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Tener tu dominio personalizado, ¿Por qué es tan importante?

diciembre 12, 2013

 

 

domain

Todos comprendemos la necesidad de tener un dominio y desde hace un par de años las grandes, pequeñas y micro empresas han comenzado a comprar sus sitios web. Pero como muchos, no se han detenido a pensar en la importancia de que el dominio tenga el mismo nombre que la marca, para que esta sea reconocida.

 

Tener un dominio personalizado con el nombre de tu marca o empresa tiene solo ventajas:

 

Recordación . En primer lugar toda empresa lo que desea es generar una marca reconocida y de prestigio, por lo que si ya tenemos el trabajo hecho en el mundo offline y nuestro nombre de producto vende bien debemos de continuar este camino en el mundo online y facilitarle el trabajo a nuestro cliente, sin que este tenga que adivinar o hacerla de detective para saber que llega a nuestra página.

 

Tomemos en cuenta también que por más fidelidad que tenga un consumidor hacia nuestra marca, si no encuentra el nombre correcto y no puede acceder a nuestro contenido en segundos se irá.

 

SEO. Pues sí, sabemos que se habla de SEO en todas partes pero si quieres que tu dominio sea tomado en cuenta por Google  y esté bien posicionado debe tener tu nombre personalizado, corto y sin números ni rayas (a parte de un hosting de confianza, pues los que son vendidos por dos o tres euros mensuales son utilizados por spammers y eso a Google no le gusta) .

Branding. Tener tu dominio personalizado es una forma adicional para extender el branding de tu marca y hacerla más amigable al usuario. Todos tus posibles clientes (y Google) van a premiarte por esto.

 

Marca Personal

En años anteriores cuando se trataba de dominios personales mucha gente utilizaba sus pseudónimos o el nombre que le decían sus abuelos paternos cuando era pequeño.

Sabemos que el branding personal comienza fuera del mundo online, desde dentro y explotando las capacidades que cada ser humano tiene. Sí, pero llegado el momento (más vale temprano que tarde) tu marca personal, las capacidades por las que eres conocido en el mundo offline tendrán que convivir con el mundo online lo quieras o no, y en esta parte un dominio personalizado ayuda mucho.

Al tener tu dominio propio y personalizado tienes un mayor control de lo que la gente puede buscar en Internet sobre ti. Claro que no se puede controlar toda la información que existe en Google pero por ejemplo ,cuando hagan una búsqueda de tu nombre completo lo que saldrá será tu dominio .

Haces más difícil que encuentren esas fotos de adolescente que no quieres que vean.Como dijimos en el párrafo anterior al crear y personalizar tu dominio logras que la información que no manejas sea menos visible y pase de la página uno a la tres o cuatro.

En última instancia tener un dominio propio te protege de alguien que quiera utilizar tu nombre en tu contra. Sabemos que esto es ser extremista pero existen casos en los que por venganza o simple ganas de dañar la imagen de otro se han creado sitios personalizados con información privada de individuos.

 

 

¿Qué esperas para comprar el tuyo?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Involucrar a los empleados en la creación de reputación y marca

noviembre 27, 2013

reputacionmarca

Estamos en una era en la que las empresas y las marcas han perdido el control de lo que se habla de ellas. Se ha pasado de la publicidad como pócima mágica para vender más y mejorar la reputación, logrando muchas veces generar lovemarks a un momento en el que no vale el presupuesto que tenga una empresa para hacer campañas tradicionales y en el que el cliente se fía más del  boca a boca y los influencers que encuentra en el mundo digital.

La web 2.0 nos obliga a ser mucho más transparentes con las cualidades reales de nuestro producto o servicio, es por esto que es necesario lograr involucrar a nuestros empleados para que sirvan un poco de evangelizadores.

La conexión con los clientes es la nueva publicidad, y quienes tienen una relación directa con los usuarios y para  generar la experiencia de marca son en primer lugar los empleados. Es por ello que se debe de promover, desde dentro, la incursión de estos en redes sociales.

Generar confianza

Siempre tenemos miedo a lo desconocido . El miedo a no saber qué rol es el que van a desempeñar o el no entender por qué deben de tener ellos como empleados presencia en las redes sociales para amplificar la marca son dos puntos habituales en el proceso de convertir a los empleados en embajadores de la empresa.

Para eliminar las incertidumbres los encargados de gestionar y de “elegir” quienes, dentro de la plantilla, son idóneos para representar a la marca, deben de hacer un proceso de acompañamiento y preparación en esta incursión.

Acompañar.  Los jefes y gestores de este proceso deben de ayudar a que estos potenciales embajadores tengan las herramientas y conocimientos necesarios para poder entrar en el mundo de las redes sociales y generar conversaciones de calidad.

Capacitar. Puede ser que la persona elegida para hablar sobre el insight principal de mi marca conozca mucho del tema pero no esté habituada a generar contenido o redactar, es por esto que se debe de capacitar para que logre crear impacto cuando salga al mundo 2.0

 

 

 

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Fidelización del consumidor en un entorno digital

noviembre 19, 2013

socialloyalty

En los tiempos que vivimos resulta fundamental conocer a nuestros clientes y futuros consumidores. Esto solo es posible a través de  relaciones interactivas, de largo plazo y con un valor agregado.

Todas las empresas que quieren crecer y fidelizar a sus clientes poseen una página web responsiva y perfiles en diversas redes sociales. Para las marcas es fácil poder dar seguimiento a lo que se habla, para bien o para mal de ellas,  por medio de las distintas herramientas de monitorización.

La fidelidad online tiene diversas maneras de medirse: el tráfico, las visitas, menciones, likes y por último, aunque no menos importante, la compra o la acción final del usuario.

El auge de las redes sociales y de blogs especializados permite a los usuarios la comparación en tiempo real de los productos y servicios que diversas marcas pueden ofrecerles.

Acciones de fidelización sobre el tráfico en mi sitio web

Generar tráfico de calidad. En el entorno online debemos de comenzar por fidelizar el tráfico en nuestro sitio web o landing page, antes de pensar en obtener la fidelidad de un cliente, esto se logra con el retorno de ese usuario a nuestra web en muchas oportunidades

Para eso la mejor estrategia es generar contenidos de calidad y de interés para el sector en el que trabajamos.  No le vamos a hablar de marketing digital a una persona interesada en medicina experimental.

Compartir, de manera genuina, en foros y redes sociales para lograr conocer de qué habla mi público objetivo .

Promociones. Ofrecer promociones exclusivas para nuestros fans y seguidores en redes sociales. Por ejemplo si un miembro le da like a un post específico , puede recibir un 15% en sus compras online. La gente, en general, ama los descuentos y la posibilidad de obtener  cosas gratis.

Motivar a aquellos defensores de la marca o influencers. Pues es de todos conocido que los consumidores escuchan más lo que ellos puedan aconsejarles que cualquier opinión que venga directamente de la empresa.

¿En qué basan su fidelidad los clientes?

1.El precio. Como mencionamos anteriormente la capacidad de comparación de precios y ofertas en el momento es clave para la compra y nuestro cliente se va a inclinar siempre por el que le de  más facilidades o una experiencia extra.

2. La calidad del producto. Esto se basa en la experiencia propia, la de los influencers y gente conocida. Lo que escucha en redes sociales  se convierte en el punto base de su elección.

3. La imagen de la marca. En esta etapa se mezclan el mundo online y offline. Lo que se dice en redes sociales, lo que como consumidor ha experimentado sobre mi marca y lo que otros de su propio entorno puedan decir.

4. Calidad de servicio.  La atención al cliente en un momento en el que se puede hablar con la marca de manera lineal  y generar repercusión es muy importante. Es esta interacción la que puede lograr que un cliente vuelva o decida terminar su relación con la marca.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Mobile First Design. Pensemos de pantalla Smartphone a PC y no al revés

octubre 11, 2013

Hace ya tiempo que estamos en la era digital… cualquier ser humano que se precie en la actualidad posee un implante, esa extensión sin la cual no podemos vivir, no existimos.

Gracias a esa extensión de nuestro cuerpo, nos podemos comunicar, socializar, nos guía cuando estamos perdidos y hace memoria con tan solo apretar un botón….sin ese implante no somos nadie… efectivamente, estamos hablando del móvil.
Con esta verdad absoluta, como profesionales de la web que somos, si queremos llegar a ser alguien en ese universo de posibilidades empresariales que es internet, no podemos hacer otra cosa que tener en primerísima posición el móvil.

No nos vale que nuestro site, en el que hemos, estamos y vamos a invertir muchísimo tiempo y dinero, se visualice perfectamente a través de la pantalla de un portátil, ni mucho menos que se vea en ordenadores de sobremesa (esa reliquias desde la primera década del siglo XXI ya casi nadie las usa), ahora hay que programar con la táctica “Mobile First Design”.

Todo debe ser “responsive”, apoyarnos en el  diseño adaptativo, con estructuras e imágenes fluidas, valiéndonos de HTML5, Jquery  y las ya perpetuas hojas de estilo CSS,  que consigue adaptar el sitio web al entorno del usuario.
Nuestro primer error es, por deformación profesional, pensar en un 1024×768 (resolución media de una pantalla de portátil, aunque ya estaríamos hablando de 1280… pero en fin), y a partir de ahí intentar meter con calzador los contenidos en los diferentes dispositivos por pequeños que sean…. error.

Hay que diseñar la web primero para que sea perfectamente funcional, usable y atractiva en un Smartphone de 4 o 5 pulgadas y a partir de ahí ampliar el espacio y reubicar los elementos funcionales y de diseño para poderse ver en ámbitos más grandes como tablets (en segundo e importante lugar), portátiles y monitores.

Estrategia de diseño Mobile First frente a Mobile Last, deformación profesional.

Estrategia de diseño Mobile First frente a Mobile Last, deformación profesional.

Los beneficios de este diseño web adaptativo son brutales:

- Con una sola versión en HTML y CSS se cubren todas las resoluciones de pantalla, PCs, tabletas, teléfonos móviles y esto hace que el impacto en el usuario sea mucho mayor y de mejor calidad.

- Se reducen los costes brutalmente, nada de realizar mantenimientos especializados o versiones diferentes.

- La usabilidad es infinitamente mayor, si desde cualquier teléfono puedo USAR tu web, tendré muchísimas más posibilidades de ser usuario y tú muchas más posibilidades de que convierta.

- En cuanto a la optimización de motores de búsqueda, también se ve notoriamente  mejorada con tan sólo una URL en los resultados de búsqueda, sin redirecciones que a veces fallan etc.