Redes Sociales: participamos, las consultamos y pertenecemos a ellas pero… ¿Sabes realmente lo que son?

Por definición, las redes sociales son comunidades virtuales donde los usuarios pueden interactua, a través de internet, con personas de todo el mundo. Estas comunidades permiten conectar a personas que se conocen o desean conocerse, al tiempo que pueden compartir fotos, vídeos e información. Su acceso es sencillo y lo administran los propios usuarios.

Su uso y popularidad actual es tan extendido que sirve para relacionarse a nivel personal, por afinidades e, incluso, formar pareja. Relacionarse por internet es, a día de hoy, casi una necesidad diaria para millones de personas en todo el mundo.

Según su utilidad o entorno en que se mueven, están clasificadas en tres grupos:

1.- Redes sociales genéricas. Son las más numerosas y conocidas. Las más extendidas en España son Facebook, Tuenti, Youtube, Google +, Twitter o Myspace.

2.- Redes sociales profesionales. Sus miembros están relacionados laboralmente. Pueden servir para conectar compañeros o para la búsqueda de trabajo. Las más conocidas son Linkedin, Xing y Viadeo.

3.- Redes sociales verticales o temáticas. Están basadas en un tema concreto. Pueden relacionar personas con el mismo hobbie, la misma actividad o el mismo rol. La más famosa es una comunidad de amantes de la fotografía llamada Flickr.

Un fenómeno posterior, pero de gran relevancia a nivel económico, son los programas de mercadotecnia en las redes sociales. Su objetivo es crear contenidos de valor para atraer la atención de gente y también incitarla a que los compartan.

La creación de páginas de productos y marcas -por ejemplo en Facebook-, permiten que la gente interactúe con dichos productos y compañías, creando una relación personalizada. Estas páginas favorecen, además, que los productos y empresas  envíen mensajes e incluso tengan conversaciones, creando mayor lealtad hacia la marca.

A día de hoy, ser empresa y no estar en una red social es lo mismo que no tener escaparate ni producto en el interior de una  tienda. Los contenidos interesantes en las redes favorecen la imagen de marca, la dan a conocer y fidelizan. Por ello es fundamental que sean gestionadas con cuidado y profesionalidad. El impacto de todo lo que hacemos en internet es enorme y su rentabilización también. Pero los errores y las negligencias se pagan caras.

La apuesta por el marketing de contenidos en redes sociales te permitirá ver a tu marca crecer, desarrollarse y popularizarse. La importancia de su gestión no puede dejarse en manos de aficionados porque los beneficios son tan grandes como los daños cuando las cosas no se hacen correctamente atendiendo a criterios de mercado, marketing y conocimientos de generación de contenidos de valor.

Recuerda, las redes sociales son un universo fantástico para expandirse profesionalmente pero, como todo, utilizarlas correctamente es tan importante o más que formar parte de ellas.

Redes Sociales en las empresas

A estas alturas unos y otros, tanto por uso personal como a través de empresas propias y ajenas tenemos una idea (más o menos clara del uso de las redes sociales en internet). Pero ¿conocemos realmente su utilidad empresarial y los beneficios que puede aportarnos? ¿Sabemos sacarle todo el rendimiento al uso profesional de esta nueva herramienta de marketing? Vamos a verlo.

En la actualidad, la inmensa mayoría de nosotros pertenece, a través de alguna cuenta, a alguna red social, y también las empresas recurren a aquellas más populares para darle la mayor difusión posible a su producto.

Sin embargo, es importante que cada negocio sepa utilizar correctamente todas las herramientas que tenemos a nuestra disposición a través de las redes sociales como facebook,twitter, linkedin, youtube,etc.  puesto que éstas nos permiten una importantísima expansión a través del contacto directo con los clientes en internet.

Las redes sociales nos permiten aceptar comentarios, sugerencias, consultas y crean una interrelación a la que el consumidor da un gran valor. Un avance tecnológico para la comunicación que ofrece un servicio inestimable y nunca alcanzado antes para empresas y proveedores de servicios

¿Para qué le sirve a una empresa estar en las Redes Sociales?

1. Para aumentar las ventas al ampliar los canales de exposición en Internet de sus servicios y productos y permitir también acceder a nuevos nichos de clientes.

2. Para fidelizar clientes y logra algunos de ellos se conviertan en recomendadores de la empresa o de algunos de sus productos.

3.- Para evitar que “ciberocupen” en las diferentes plataformas sociales el nombre de la empresa o de alguna de sus marcas y de esta forma controlar la reputación digital. No se trata sólo de proteger el nombre o la marca comercial, hay también que evitar que bajo los mismos hablen personas que no representan en absoluto a la empresa y que por tanto podrían afectar muy negativamente a la comunicación corporativa.

4.-Para aumentar el posicionamiento en buscadores (como google, yahoo, etc. )de la página web corporativa y con él el número de visitas

5.-Para saber con gran rapidez que se dice en Internet acerca de la empresa y poder dar una respuesta adecuada ante quejas que existan por parte de los clientes.

Línea directa con el consumidor

6.-Para poder escuchar directamente y sin intermediarios las sugerencias y demandas que va haciendo el público objetivo de la empresa.

7.-Para estudiar concienzudamente a la competencia, evitar sus errores y aprender de sus aciertos en las redes y medios sociales, también en la forma de socializar la web y cómo les repercute en el posicionamiento.

8.-Para anunciarse ante un público muy segmentado y a un precio mucho más asequible que el que se puede dar en otros canales y soportes publicitarios.

9.-Para abrir vía Internet nuevos mercados donde comercializar directamente sus productos o servicios.

10.-Para localizar a nuevos proveedores que mejoren el proceso de compra y colaboren a reducir costes productivos.

Como podéis ver, las posibilidades y beneficios de unas redes sociales gestionadas profesionalmente son incuestionables y abundantísimas, así que  no dudéis en ponerlas en las manos adecuadas por el bien de vuestra credibilidad y el de vuestra empresa.