¿Está pensando en contratar a un social media manager? Si es así, deberá tener en cuenta que lo que busca en realidad son seis profesionales en uno. Sí, como lo oye. Los social media managers tocan muchísimos “palos”, tantos que desempeñan hasta seis profesiones simultáneamente. HubSpot enumera a continuación cada una de esas profesiones:
Muchas marcas, por no decir todas, están en las redes sociales. Algunas de ellas tienen un perfil, siguen a otras 3 marcas y escriben un tuit al día, contando lo buenos que son. Y, a veces, ni eso. Otras marcas están presentes, escriben más y hablan sobre el sector, pero tampoco interactúan. Y luego están esas marcas que escriben, interactúan con sus seguidores, con otras marcas, están pendientes de la actualidad y la aprovechan para su propio beneficio y están bien vistas tanto por usuarios, profesionales de la comunicación y marcas.
Son las marcas envidiadas, a las que todos quieren imitar. Pero no se puede imitar un estilo sin tener en cuenta quiénes somos.
Pero estas marcas líderes en redes sociales tienen 3 puntos en común que cualquiera puede desarrollar.
La agencia Isobar, de la mano de la Universidad de Cambridge y de Twitter, ha realizado un estudio –denominado “Unconcious Cues”- en Reino Unido para determinar el comportamiento de los usuarios con las marcas en la red social de microblogging.
Para ello ha llevado a cabo la compleja hazaña de inventar una marca ficticia y, a posteriori, ha estudiado la interacción de los tuiteros con ella y cuáles son los factores que más afectan a su percepción.
Facebook es una red social veterana en el universo 2.0. De hecho, su veteranía la convierte en el “ojito derecho” de muchas marcas en el cada vez más superpoblado hábitat 2.0.
Pero, ¿cuál es la clave para triunfar en Facebook? ¿Qué ingredientes deben meter las marcas en la coctelera para meterse en el bolsillo a los millones y millones de usuarios que pueblan la red social más grande del mundo?
